TUXERAウェブサイト – プライバシーポリシー

1. 概要

Tuxera Inc.およびその関連する子会社・関連会社（以下「Tuxera」または「当社」）は、本ポリシーの対象となるすべての個人データの管理者（データコントローラー）です。本プライバシーポリシーは、当社が運営・管理するウェブサイト、ドメイン、およびオンラインサービス（以下、総称して「本サイト」）を通じて当社が収集・処理する個人データに加え、当社の事業活動およびお客様とのやり取りに関連して収集・処理する個人データにも適用されます。

本プライバシーポリシーをよくお読みください。なお、本サイトには、第三者が運営するウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。これらの第三者のウェブサイトは、本プライバシーポリシーの対象外です。

2. 変更

当社はプライバシーポリシーを定期的に見直しており、変更の通知の有無にかかわらず、本ポリシーをいつでも変更することがあります。更新後の利用条件は、本ページに掲載されます。変更内容を確認するため、本ページを定期的にご確認いただくことをお勧めします。

本ポリシーの最終更新日は2025年10月14日です。

3. 収集する個人データ 

個人情報とは、お客様を直接または間接的に識別するために利用できる情報です。個人情報には、お客様を直接または間接的に識別できる情報に紐づけられた匿名の情報も含まれます。ただし、他の情報と組み合わせるか否かにかかわらず、当社がお客様を識別できなくなるよう不可逆的に匿名化または集計された情報は含まれません。
お客様が本サイト、サービス、または当社からのコミュニケーションをご利用になる際に、当社はお客様またはお客様が使用するデバイスに関する個人データを収集することがあります。収集する情報には、以下が含まれます。

オンラインフォームを通じてお客様が提供する情報：• サポートのご依頼、製品評価、アンケート、ニュースレターの購読登録など

連絡先情報：• お名前、メールアドレス、電話番号、会社名、役職、郵送先住所など

アカウントおよび取引に関するデータ：• 購入履歴、ライセンスキー、配送に関する詳細、カスタマーサポートの履歴など

IPアドレス、オペレーティングシステム、閲覧行動など、お客様のデバイスおよびブラウザから得られる技術データ

トラブルシューティングおよび情報セキュリティの目的で記録されるサーバーログ

機能の向上、利用状況の分析、マーケティング活動の支援のために使用されるクッキーおよび類似の技術（詳細はクッキーポリシーをご覧ください）

Tuxeraが提供する自動化ツールまたはインテリジェントツールをご利用になる際に、AI搭載機能によって生成されるやり取りのデータ

共同マーケティング活動、キャンペーン、ソーシャルメディアプラットフォームなどを通じて、信頼できる第三者またはパートナーから提供される情報

4. 個人データを収集・利用する目的

当社は、特定された適法な目的に限り、個人データを処理します。個人情報の収集および利用は、当社の製品やサービスについてお客様をサポートし、情報をお届けし、コミュニケーションを取ること、およびお客様との間で事業上の取引を行うことに関する、当社の正当な事業上の利益に基づいています。該当する場合には、マーケティングコミュニケーションに関する場合など、お客様の同意に基づいてデータを処理することがあります。

これらの目的には、以下が含まれます。

製品およびサービスの提供：お客様がご依頼されたソフトウェア、ライセンス、アップデート、および関連サービスを提供するために、個人データを利用します。これには、アカウント管理、支払い処理、およびお客様が当社の製品にアクセスし、利用できるようにすることが含まれます。

カスタマーサポートおよびサービスに関するご連絡：サポートのご依頼への対応、技術資料の提供、問題のトラブルシューティング、アップデートや変更のお知らせ、その他お客様による当社サービスのご利用に関連したご連絡のために、お客様の連絡先情報およびアカウント情報を利用します。

事業上の取引：販売、請求書発行、契約管理、パートナー活動、その他の事業上の取引を行うために、データを処理することがあります。

分析およびサービス開発：パフォーマンスの監視、エラーの修正、使いやすさの向上、新機能の開発のために、本サイトおよびサービスの利用状況に関するデータを収集・分析します。これには、トラフィックのパターンを把握し、ユーザーエクスペリエンスを最適化するための、クッキーおよびログデータの利用が含まれます。

マーケティングおよびご案内：お客様がご請求された資料をお送りするため、またはお客様に関連する可能性のあるTuxeraの製品、サービス、イベントをご案内するために、お客様のデータを利用することがあります。法令で求められる場合、この処理はお客様の同意に基づいて行われ、お客様はいつでもオプトアウトできます。

セキュリティおよび不正防止：本サイトおよびサービスの安全性と完全性を維持し、不審な活動を調査し、不正行為を防止し、当社の規約およびポリシーを執行するために、データを処理します。サーバーログやセキュリティ監視もこれに該当します。

AI搭載機能：当社サービスの一部の機能では、人工知能技術を使用しています。自動化されたやり取りの提供、お客様に合わせた回答の生成、ユーザーエクスペリエンスのパーソナライズのために、これらのシステムを通じて個人データを処理することがあります。AI関連の処理は、公平性、正確性、透明性を確保するために設計された保護措置の対象となります。

法令遵守：適用される法令、規制、または公的機関からの適法な要請を遵守するために必要な場合、個人データを処理することがあります。

Tuxeraが本サイトを通じて、または当社の製品およびサービスのダウンロードもしくは利用に関連して処理するすべての個人データは、適用されるデータ保護法に従って取り扱われます。

5. データの処理方法と処理場所

当社は、適用されるプライバシーポリシーに定められた目的に限り、お客様のデータを処理します。Tuxeraは、一般データ保護規則（GDPR、EU 2016/679）第6条(1)(f)に従い、正当な利益に基づいて個人データを処理します。データへのアクセスは、それぞれの職務および機能を果たすためにアクセスが必要な当社の役員、従業員、およびサービスプロバイダーに限定されています。当社は、すべてのデータ処理活動に適切な技術的および組織的措置を講じることにより、お客様のデータを安全に保護します。

当社は、主に欧州経済領域（以下「EEA」）内に所在するサーバーにデータを保存しています。ただし、当社のサービスプロバイダーの一部は、EEA域外（主に米国）に所在するサーバーも使用しています。お客様のデータがEEA域外に移転される場合、欧州委員会（以下「EC」）が承認した標準契約条項やECの十分性認定など、適切な保護措置によって当該データ移転が保護されるようにします。

6. データの提供先

当社は、関連会社、および当社との契約に基づいてデータを処理するサービスプロバイダーを除き、第三者にデータを定期的に開示することはありません。これらのサービスプロバイダーには、ITインフラ、ウェブサイトホスティング、アナリティクス、顧客関係管理、マーケティングオートメーション、コミュニケーションツールの提供事業者が含まれる場合があります（例：Google Ads、Microsoft Advertising、HubSpot、Salesforce、LinkedIn Ads）。

ただし、合併、買収、または事業再編に際して、あるいは法令または政府機関からの適法な要請により必要とされる場合もしくは許可される場合には、データを開示することがあります。

7. 個人データの保持期間

当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的を達成するために必要な期間に限り、個人データを保持します。ただし、法令により、より長い保持期間が求められる場合または認められる場合はこの限りではありません。

個人データが不要になった場合は、安全に削除するか、お客様と紐づけられないよう匿名化します。

8. お客様の権利

当社が処理するお客様の個人データに関して、お客様は、ご自身のデータへのアクセスを請求する権利、およびデータの訂正または削除を請求する権利を有します。また、規制上の例外が適用される場合を除き、マーケティング目的または当社の正当な利益に基づくデータの処理を停止するよう求める権利も有します。お客様のご請求に応じて、技術的に可能な場合には、お客様が当社に提供されたデータの写しをお渡しするか、別の管理者に直接データを送信します。

また、当社によるデータの処理方法について懸念がある場合、お客様は、管轄のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有します。EU各加盟国のデータ保護当局の連絡先は、こちらでご確認いただけます。ただし、当社は、データ処理の実務に関してお客様が抱かれる懸念について、お客様と直接話し合い、解決することに努めます。

9.  お問い合わせ先

本プライバシーポリシーに関する詳細は、[email protected]までお問い合わせください。